Dúvidas Frequentes
Encontre respostas rápidas sobre nossas embalagens industriais, equipamentos e serviços de manutenção. Estamos aqui para garantir que sua operação nunca pare por falta de suprimentos ou falhas técnicas.
Sobre Compras
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Trabalhamos com MELHOR ENVIO e NUVEM ENVIO
Fazemos envios para todo o país.
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
Entre em contato conosco pelo e-mail sac@pakki.com.br para resolução do problema.
Trocas e Devoluções
A Pakki Embalagens Industriais preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Para garantir uma relação transparente e segura, disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, siga os passos abaixo:
- Informe nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Envie fotos do produto e da embalagem para avaliação.
- A troca ou devolução será autorizada após análise do caso.
Atenção: produtos danificados por uso indevido não serão aceitos.
No ato do recebimento, confira a embalagem. Caso haja sinais de violação ou avaria:
- Recuse o recebimento e registre o motivo na nota fiscal ou comprovante da transportadora.
- Nos informe imediatamente com fotos da embalagem danificada.
- Defeitos ou divergência: até 7 dias corridos após o recebimento
- Avarias no transporte: recusar no ato da entrega
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Oferecemos a troca por outro produto igual ou similar
- Ou reembolso conforme a forma de pagamento
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados (ex: fita adesiva com logo)
- Itens usados ou fora da embalagem original